Centro de ayuda
Preguntas generales
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¿Puedo usar HiSmile si tengo dientes sensibles?
Sí. La línea de blanqueamiento HiSmile PAP+ fue formulada pensando en personas con sensibilidad dental. En lugar de usar peróxido, utiliza PAP, un ingrediente que blanquea sin liberar radicales libres, reduciendo el riesgo de sensibilidad y daño al esmalte. Si tienes una condición dental específica diagnosticada por tu odontólogo, te recomendamos consultar antes de usar cualquier producto de blanqueamiento.clínica dental santana
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¿HiSmile es una marca confiable o es solo “muy instagramera”?
HiSmile nació en Australia en 2014 y hoy está presente en decenas de países a través de e-commerce y retail, con millones de usuarios alrededor del mundo. Se ha posicionado como una de las marcas líderes en blanqueamiento sin peróxido y en el concepto de “oral beauty”. Su estética llamativa no es un sustituto de la eficacia, sino una forma de demostrar que el cuidado oral también puede ser divertido y parte de tu rutina de belleza.
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¿HiSmile puede dañar mis dientes o desgastar el esmalte?
La gama PAP+ de HiSmile no contiene peróxido de hidrógeno y está diseñada para ser más suave con el esmalte que los blanqueamientos tradicionales. El PAP blanquea las manchas superficiales del esmalte sin generar radicales libres, lo que reduce el riesgo de sensibilidad o daño estructural. Aun así, si tienes esmalte muy desgastado, encías retraídas o tratamientos recientes, lo correcto es que tu dentista revise tu caso antes de comenzar cualquier blanqueamiento.consumeR.
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¿HiSmile es para todas las edades?
El portafolio principal de HiSmile está pensado para adultos (mayores de 18 años). Los productos de blanqueamiento no están recomendados para menores de edad ni para personas con problemas dentales activos sin supervisión profesional.
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¿Hacen envíos a todo Colombia / mi ciudad / zonas rurales?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional, incluyendo ciudades principales, municipios intermedios y zonas rurales en Colombia.
Actualmente contamos con cobertura en más de 3.600 códigos postales en todo el país.
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¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Tu pedido llega entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio donde te encuentres en Colombia.
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¿Hay disponibilidad de envío express o al día siguiente?
Sí, contamos con opciones de entrega rápida, siempre que el despacho se realice desde Bogotá.
Tu pedido llegará al siguiente día hábil en Bogotá y municipios cercanos, así como en ciudades como Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Pereira, Manizales, Armenia, Ibagué, Villavicencio y Tunja, entre otras.
La disponibilidad del servicio puede variar según la cobertura del destino.
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes hacer seguimiento a tu pedido en línea usando el número de guía en tracking.pasarex.com.
Con este número podrás ver en tiempo real el estado de tu envío y cada etapa del proceso hasta su entrega.
Si necesitas ayuda o tu pedido presenta alguna novedad, puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente en el correo cusser@pasar.net.
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Mi pedido aparece como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, por favor repórtalo de inmediato a nuestro equipo de servicio al cliente.
Envíanos el número de guía al correo cusser@pasar.net para ayudarte a revisar el caso.
Validaremos la información de entrega y realizaremos la verificación correspondiente para darte una solución lo antes posible.
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¿Cuántos intentos de entrega se realizan? En caso de que no sea posible concretar la entrega después de esos intentos, ¿cuál es el procedimiento a seguir?
Se realizan hasta dos intentos de entrega en la dirección registrada.
Si después de estos intentos no es posible entregar el pedido, este será devuelto y el proceso será gestionado directamente con el comercio donde realizaste la compra, quien te indicará los pasos a seguir.
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¿Puedo usar HiSmile si estoy embarazada o lactando?
Por precaución, se recomienda no utilizar productos de blanqueamiento dental durante el embarazo o la lactancia, a menos que tu médico u odontólogo lo autorice. Si estás en este período, consulta siempre con un profesional antes de empezar cualquier rutina de cuidado oral nueva.
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¿Tengo que usar todos los productos HiSmile juntos?
No es obligatorio. Cada producto funciona por sí solo, pero combinados potencian los resultados. Una rutina recomendada podría ser: crema dental (mañana y noche) + V34 Serum como boost + tiras blanqueadoras PAP+ o V34 como tratamiento periódico + enjuague iD como mantenimiento después de las comidas.